O Grupo de Humanização tem como objetivo favorecer o acolhimento dos usuários e acompanhantes, promovendo o bem-estar emocional dos colaboradores, bem como proporcionar um ambiente de conforto, respeito e segurança a todos.

Missão

Proporcionar ambiente e assistência humanizada, valorizando a pessoa e respeitando sua individualidade.

Visão

Sensibilizar e capacitar todas as pessoas que atuam no hospital da importância de humanizar o atendimento e as relações interpessoais.

Valores e Princípios

• Humanização nas ações
• Benefício Social
• Sensibilização
• Ternura no acolhimento

Histórico:

O Hospital Beneficente Santa Terezinha iniciou o Grupo de Trabalho Humanizado em 27 de novembro do ano de 2007. O grupo é formado por profissionais de diversas áreas e voluntários que se reúnem uma vez por mês, buscando empreender uma política institucional de resgate da humanização na assistência à saúde, em benefício aos usuários e profissionais de saúde.

O grupo disponibiliza a visita de todos os colaboradores que tiverem interesse em contribuir com alguma ação de humanização.

As reuniões são mensais, sempre na terceira quarta-feira do mês, das 13 horas às 14 horas no Anfiteatro do Hospital.

Ações realizadas:

Valorizando as profissões:

Ação: Divulgar a data comemorativa no mural central para que todos possam ter acesso.

Momento de beleza e bem-estar

Ação: Mediante pré-agendamento o paciente poderá solicitar serviços de corte de cabelo, barba, manicure e pedicure.

Aniversário dos clientes internados

Ação: Festejar o aniversário dos clientes internados com a identificação da porta do quarto com uma placa com o nome do paciente, bem como a visita do Grupo de Humanização para cantar parabéns e felicitá-lo.

Missa da Esperança

Ação: A missa ocorre uma vez por mês na capela do hospital, o Grupo de Humanização entra em contato com os familiares dos pacientes falecidos no mês anterior convidando-os para a missa em nome dos falecidos. No dia da missa, os familiares recebem uma rosa branca.

Informação aos familiares dos pacientes cirúrgicos

Ação: Todos os acompanhantes de pacientes que serão submetidos a um procedimento cirúrgico, ao chegarem no hospital, ou mesmo no leito nos casos de pacientes já internados, recebem a informação da recepcionista ou da enfermagem, para permanecerem na sala de espera do Centro Cirúrgico, pois a Enfermeira irá informar o término do procedimento ou, atraso do mesmo.

Equipe de Humanização:

• JULIA GRÜN - PSICÓLOGA - COORDENADORA
• MARILENE DALTOÉ - COORD.  DO DEPTO. PESSOAL - VICE-COORDENADORA
• ELÊNIO DOS SANTOS - ENCARREGADO DE MANUTENÇÃO
• DÉBORA ROSENBACH - AUX.DESENV.DE PESSOAS
• CLAUDIA DALLAQUA - RECEPCIONISTA
• VENILDA C. STEFANI - TÉCNICA DE ENFERMAGEM
• DORLI DIEHL - COORDENADORA DE ENFERMAGEM
• MARIA CIRLEI RITT - ENCARREGADA LAVANDERIA
• LIDIANE P. PRETTO - COORDENADORA DE RECEPÇÃO
• ANALICE SALVI CONTE - TÉCNICA DE ENFERMAGEM
• SÉRGIO I. F. GOLDONI - MÉDICO
• CECILIA S. VIVIAN - VOLUNTARIA - PASTORAL DA SAÚDE
• MARIA CLAUDETE BAGATINI - TÉCNICA DE ENFERMAGEM  
• ANA PAULA DO CARMO RODRIGUES - TÉCNICA DE ENFERMAGEM
• MARIA ETELVINA DE SOUZA- ENCARREGADA HIGIENIZAÇAO
• FRANCIELI BONFANTI - ENFERMEIRA
• MARA DINISE SCHORNER - TÉCNICA DE ENFERMAGEM
• CARINE BUFFON - TÉCNICA EM RADIOLOGIA

PARCEIRAS DO GRUPO DE HUMANIZAÇÃO:

• VOLUNTÁRIAS DO HBST